Como funciona
- Peça a exclusão abaixo — com a conta conectada, ou por e-mail se você se cadastrou neste site.
- Confirme. Conectado, a confirmação é o botão desta página; por e-mail, é o link que enviamos.
- Aguarde 7 dias. Nesse prazo você pode cancelar entrando na conta e voltando a esta página.
- Excluímos a conta em até 30 dias a partir da sua confirmação e avisamos por e-mail quando terminar, se tivermos um endereço seu. Sair da guilda e do grupo e cancelar anúncios de venda consignada antes acelera o processo.
O que é excluído
- Sua conta de jogo: ela é bloqueada para sempre, a senha é trocada e ela é renomeada para não carregar mais o seu nome de usuário.
- Todos os seus personagens, com suas listas de amigos e o correio do jogo.
- Todos os itens dos seus personagens, além do armazém da conta e da cesta da loja. Drachma, tempo de Premium e progresso do Passe de Batalha não podem mais ser usados.
- Sua participação em guilda e grupo, e os nomes dos seus personagens nos rankings e no Hall da Fama (as entradas do Hall da Fama passam a mostrar “(deleted)”).
- Seus dados no site: e-mail de cadastro, logins vinculados do Steam, Discord e Google (revogados e com os identificadores removidos), e-mail da newsletter e os nomes nos registros de convite.
- Outros registros de jogo que um personagem deixa (como progresso de missões, habilidades, títulos, guarda-roupa, profissões ou macros de chat) ficam desligados de qualquer nome e conta e não podem mais ser associados a você.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Registros de compra (pedido, SteamID, valor, data, endereço IP no momento da compra, histórico de Drachma e Premium): 5 anos, porque a legislação fiscal e de consumo exige.
- Registros do jogo e de conexão (por exemplo itens trocados, horários de login, seu nome de usuário e endereço IP no login): até completarem 12 meses, e depois são apagados.
- Registros de banimento, e o bloqueio colocado na conta excluída: mantidos para que um jogador banido não volte excluindo a conta. Eles nunca aparecem na página pública de punições.
- Um registro de que você pediu a exclusão e de quando ela foi feita, sem o seu e-mail: para podermos comprovar que a fizemos.
- Backups: sobrescritos em até 14 dias.
A exclusão não pode ser desfeita. Drachma, tempo de Premium e qualquer outra coisa comprada para a conta são perdidos junto com ela e não são reembolsados.